Venho a esta pastelaria à 10 anos e posso dizer que hoje foi o último dia que fui lá. Primeiro a qualidade dos bolos diminuiu muito com o tempo, a simpatia e atendimento do staf esta cada dia pior, a procura por mesas limpas é rotina, sempre que vou lá O ano passado encomendamos o bolo da minha irmã com 2 semanas de antecedência e quando lá chegamos tinham se esquecido do bolo dela, no entanto a senhora que nos atendeu foi super simpática, pediu desculpa e disse que iam arranjar um bolo e que levavam à escola de santa marta, visto que o bolo era para a menina comer com os amigos. E como erros todos nós cometemos e o resolveram e foram simpáticos, este ano demos mais uma oportunidade e encomendamos novamente o bolo de aniversário da minha irmã para ela comer com os amigos na escola, fizemos a encomenda com antecedência e deixamos uma foto de como queríamos o bolo, um bolo simples a dizer "happy birthday" com várias cores e bolinhas coloridas, hoje quando fomos buscar o bolo, o bolo tinha escrito "Parabéns Matilde" e deram nos uma placa a dizer parabéns Madalena... dissemos que a menina não se chama Madalena e a senhora foi la dentro corrigir a placa e indicou nos que a colega trocou a placa com o outro bolo que tinha para fazer, quando vimos o bolo mostramos a foto que demos e dissemos que o bolo não era igual aquilo que pedimos e a resposta foi "mas diz parabéns Matilde" certo o bolo diz parabéns Matilde mas aquilo que a minha irmã queria era o que estava na fotografia, se quiséssemos algo feito alearoriamente não tínhamos dado uma foto. Eu sei que esta altura do ano é complicada visto que estamos perto das festividades no entanto a pessoa que fez o bolo só tinha dois bolos para fazer (pelo que nos disseram) a minha questão é com dois bolos para fazer porque é que este tipo de erros acontecem? Não existiu amabilidade, nem qualquer tipo de solução, ainda nos responderam como se nós é que tivéssemos mal. Não ao gostei, não dou mais oportunidades, não recomendo mais esta pastelaria e não volto a ir la. Saudades de quando esta pastelaria era a melhor pastelaria de santa marta.
Nunca tive razão de queixa, mas hoje o pão de Deus que me venderam estava uma vergonha para estar à venda... Se tomarem mais atenção serão melhores futuramente.
Isto passa primeiro pelo pasteleiro e depois sim pela funcionária do balcão que reparou no estado em que estava.
É comida, mas é sempre bom uma boa apresentação, demonstra dedicação e amor ao trabalho que fazem.
