Были в середине мая, Дохлые мухи и то живее чем персонал, администратор такая же, несли всё медленно, при заказе виски, принесли сначала ёмкость с виски, ушли, потом принесли рокс, ушли, попросили лёд, принесли и пропали..щипцы не принесли, после просьб принесли щипцы но для шашлыка🤣 воды нет по меню, сходить в магазин они отказались, чтоб мы свою принесли сами сходили тоже не разрешили.. Интересно получается.. Потом после все же принесли воду 0.33 которой вовсе нет в меню, но посчитали её нам за 2000 🤦не найдя её в меню, мы её не трогали, сказали официанту чтоб забрали воду и не считали её в счёт, но все равно она была в счёте.. Ещё была интересная фраза со стороны админа - официанты он успевают так как у нас сидят в вип зале.. А мы получается не люди, и пришли бесплатно в гости посидеть... Благо мы какие то нарезки заказывали заранее чтоб пришли и их на стол поставили сразу, так бы ещё было больше негативных отзывов.. Когда Счёт принесли, предоплату не учли, тут тоже очень странно Админ сказала что предоплаты у неё в тетради, и официанты не знают была ли предоплата, по этому такой счёт.. Ладно мы трезвые и адекватно мыслящие это увидели, а если компания хорошо поддала, и не увидит что предоплату не вычли официанты которые вовсе не в курсе предоплат.. По еде не плохо, сервис обслуживание ужасное, летки беседки с пледами, территория отличная есть детская зона для игр. Пытался спасать ситуацию единственный парень стажёр!!Даниил кажется его имя, Заметьте, не опытный официант (как она себя представила, и принесла щипцы для шашлыка вместо льда, хотя у нас на столе не было шашлыка ещё) , ни Админ, а стажёр! Парню оставили чаевые, а заведению даже за обслуживание эти проценты зря упали, они не делали свою работу как подобает.. Пока писала вспомнила овощи на гриле были сырые, Админ объяснила тем что официант перепутал заказ.. И не тот заказ принёс.. Что серьёзно? То есть сырые овощи были не нам а кто то другой заказал? 🤣🤦В общем бардак,. Очень красиво, ценник выше среднего , подкупило это что придёшь и будешь находится в приятном месте с отличной атмосферой.. Но увы, ценник данного рЭсторана не соответствует качеству работы! Ещё и 500 с человека за то что в беседке сидишь а не в помещении 🤦.. Я понимаю когда бы пришёл арендовать беседку со своим, ладно, но тут ты пришёл в заведение и на его же территории ты ещё должен заплатить что будешь сидеть есть их еду 🤣🤣ожидала от заведения данного большего.
Service
Dine in
Meal type
Other
Price per person
₸12,000–14,000
Food: 3
Service: 1
Atmosphere: 4
Хорошая кухня, но менеджмент и обслуживание портят все впечатление. Столкнулись с неприятными для потребителя моментами, которые испортили все впечатление о заведении. Сделали заказ, одно из блюд сказали что не могут приготовить. Взамен заказали другое. Через время пришла менеджер и сказала, что нам нужно сделать другой заказ на большую сумму , так как они не могут отменить блюдо, которое они же сами не могут приготовить. В ответ сказали что мы уже сделали взамен другой заказ. На что был ответ, что замененный заказ идет как самостоятельный. Возмущает отношение к потребителю. Проблемы вашего бухучета что вы не можете отменить заказ, который сами не в состоянии исполнить, но он есть у вас в меню. Как можно подойти к клиенту и потребовать заказ на большую сумму. Самое неприятное было при расчете. В выставленном для оплате счете оказалось то самое блюдо, которое они не могли приготовить, плюс еще то, что не приобреталось . Когда стали сверять чек, полагая что такая проблема возможна , официант унес чек, сказав что ошибся . Это откровенный обман потребителей. Никаких извинений не последовало . Такое ощущение что так делается всегда . Почему менеджмент позволяет себе обращаться с такими требованиями к клиентам, а не исправлять свои бухгалтерские проблемы . Почему идут приписки в выставляемом клиентам счете . Испорчен вечер, испорчено впечатление . Можете расценивать данный отзыв как официальную жалобу .
Food: 5
Service: 1
Atmosphere: 4
Понравилась атмосфера в летниках. Обслуживание на высшем уровне, в том числе и сама кухня. Беседки удобно расположены, есть большая и ухоженная зона для детей, в уборной чисто.
Sehr schön gelegen. Der Service könnte ein bisschen schneller sein. Aber ok. Alles braucht seine Zeit. Das Essen und die Gastlichkeit ist super. Für Familien ein toller Ort. Kinder können auf dem Spielplatz spielen und die Erwachsenen können in den kleinen Häusern den Tag oder Abend genießen, bei guten Speisen und Getränken.
Очень понравилась обстановка, красиво, интересный дизайн, аккуратные столы, гармонично. Танцпол маловат для большого количества людей, еда не очень безвкусная, официанты слушают невнимательно, заказ несут долго. Неправильно посчитали заказ. Сам ресторан понравился обслуживание на 3.
Очень медленное обслуживание. Прям от слова совсем. Территория очень ухоженная, тихо, красиво. Кормят вкусно. Цены, на мой взгляд, завышены. Но если бы не обслуживание, то я бы не обратила внимание. Очень хорошая детская площадка, удобные беседки, нет всякой громкой лишней музыки. С семьёй идеально!
Шикарная кухня, великолепный сервис.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
₸20,000+
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5
Recommended dishes
Шашлык
